5 частых ошибок предпринимателей при управлении качеством в Китае
Производство в Китае сегодня — это отличная возможность для предпринимателей сэкономить на себестоимости товаров и получить большие партии в срок. Но это возможно только при условии правильной организации управления качеством. В этой статье расскажем о самых частых ошибках предпринимателей и о том, как минимизировать процент брака в партии и не сорвать сроки поставок.
Отсутствие утвержденных стандартов качества и технических спецификаций
Это, пожалуй, первое правило работы с Поднебесной. Стандарты качества в Китае и России сильно отличаются. То, что у нас считается браком, в Китае — норма. Например, при приемке вы увидите царапины и сколы или получите партию оранжевых курток вместо красных. В этих случаях поставщик может отрицать наличие брака, поэтому крайне важно составить технические спецификации, в которых будут максимально подробно прописаны характеристики продукта, материалы, размеры, цвет по международной классификации. Их нужно не просто направить поставщику, а обсудить, реализуемы ли требования на производстве, убедиться, что вас поняли правильно, повторить несколько раз, а затем проконтролировать исполнение на всех этапах. Не бойтесь показаться навязчивыми, в китайской культуре принято «сохранять лицо», поэтому производитель не будет задавать вопросы и запрашивать дополнительную информацию, а просто сделает по-своему и не расскажет вам о возникших проблемах.
Проблемы с образцом
Китайцы предпочитают работать с образцами, особенно если вы размещаете заказ на изготовление одежды. Например, присылаете модель пальто, поставщик снимает копию и запускает серийное производство. Если вы создаете продукт с нуля или начинаете работать с новым поставщиком — обязательно закажите образец. Если его качество вас не устроит, не надейтесь на то, что производитель все исправит. Переделывайте образец до тех пор, пока не утвердите Golden sample. При этом важно понимать, что на 100% воспроизвести его не получится. Задайте производителю вопрос, насколько он будет отличаться от массового производства. Сохраните образец, так будет легче решать споры, если возникнут проблемы с качеством.
Некачественные материалы и комплектующие
Качество сырья неизбежно влияет на качество итогового продукта. Если хотите узнать, из каких материалов будут изготавливать ваш продукт, то настаивайте на том, чтобы поставщик заполнил bill of materials (ведомость основных материалов). При необходимости вы можете потребовать заменить поставщика. Не всегда производители хотят посвящать заказчика в свои цепочки поставок, поэтому старайтесь запрашивать информацию до того, как разместите заказ на фабрике.
Требовать значительного снижения цены
На любом экспортно ориентированном производстве процент торга, как правило, в районе 1-5%. Если вы просите большую скидку, производитель может пойти вам навстречу, но в таком случае будьте готовы к значительному снижению качества товара. Поставщик сэкономит на материалах и упаковке.
Несвоевременный контроль качества
Часто во время предотгрузочной инспекции выясняется, что в партии большое количество брака. Поставщик, особенно если нет утвержденных стандартов качества, может настаивать на том, что все в порядке. В результате — сорванные сроки поставок, потерянные деньги. Избежать этого можно только при своевременном контроле на всех этапах производства: проверка качества сырья, процесса производства, готовой партии. При этом важно, чтобы все этапы приемки были прописаны в специальном документе. Так можно отследить возникновение брака, установить причину и вовремя устранить ее.
Проверьте, не допускаете ли вы эти ошибки. Если нужна проверка качества в Китае — оставьте заявку на нашем сайте, и мы свяжемся с вами в ближайшее время.
